脳みそ筋肉サラリーマンblog

2020年08月

【脳筋×ビジネス】 


脳筋でも知っておきたいビジネス用語! 




今日のテーマ!!



本質の掴み方



ビジネスにおいてコミュニケーションをとることは非常に重要です。

お客様や上司とのコミュニケーションなど。

そのコミュニケーションをとる中で、「お前はどう思う?」という恐ろしい質問。

IMG_0662


とくにあまり詳しくないテーマで、そのテーマの本質も見抜けていない状態で、意見を求められる時など私は恐怖を感じます。

なにも知らないといってしまうと恥をかきますし、かといって知ったかぶりをしてトンチンカンな回答をするわけにもいきません。

今回は、どんなテーマでもビシっと回答しできるようにするための考え方を紹介します!!







瞬時に言葉を生み出す方法



なんでも淡々と迷いなく回答できる人って素敵ですよね(^^♪ 

なんでも素早く的確に意見をもてる人は何が違うのでしょうか。

自分の意見の作り方にはポイントがあります。

・スタンスを決める
・本質をつかむ
・感情を見る

1つずつ説明していきましょう!!


スタンスを決める


IMG_0868


「貿易摩擦についてどう思う?」
「日韓関係についてどう思う?」
「SNSの炎上商法についてどう思う?」

このような質問がきたらどうでしょうか。

テーマはわかるけど、深く考えたことないし、明確な回答もわからない。

ただ、深く考えたことがなくても、明確な答えがなくても、そのテーマについての「スタンス」さえ明確であれば恐怖を感じなくてもいいのです!!

韓国やアメリカ、日本の思惑はこうなっているはずだからこれはこうだと思うので、こうあるべきだ!

などと言えれば一番いいですが、詳しくないテーマなのであれば、わりきって自分はどういうスタンスでいるのかだけ答えておけば成り立ちます。

例えば、「貿易摩擦」のテーマに対していえば 「貿易摩擦は」自分にとって迷惑な話なのか、ありがたい話なのか、というスタンスだけ決めておくだけでいいでしょう。

あとはそれに対してなぜそう思ったのか、そう思ったきっかけは何だったのかを自分に問いてみて話していけばいいだけなのです。

「貿易摩擦についてどう思う?」
→自分のスタンスは?「迷惑な話だと思う。」
→なぜそう思った? 「仕事が減って残業代が稼げなくなった」
→そうなることでなにが困る? 「住宅ローンが払えない。日本中のサラリーマンそうなんじゃないかな。はやく収まってほしいよ。」

という流れでしょうか。

あくまでも簡単な例ですが、テーマに対してのスタンスを決め、そのスタンスをとった理由を自分に問い続けることで、深みのある回答にもなりそうです。

まずはスタンスを決めるということが重要なのですね(^^♪


本質をつかむ


IMG_0875

スタンスさえ決めてしまえば、あとは簡単です!

本質をつかむとは、その話題を抽象化するということです。

会話の中で、難しい言葉が飛び交うだけでも恐怖心が芽生えてしまい、本質をつかむどころではない!

となってしまいそうですが、本質をつかむことはすごく簡単なことです(*'▽')

①固有名詞や時系列を省いて
②起こっている現象と登場人物の関係性だけ抜き出す

この2つだけ行えばいいのです。

例えば、SNSの炎上商法をテーマにするならば、

「投稿者の不適切な発言により、それに反応するアンチコメントが大量に発生する。大量に発生することで、投稿者の知名度が上がり、結果としては投稿者の本来の目的でもある有名になることが達成される。」

ここには、「いつ」「だれが」という固有名詞も時系列もありません。

また、コメントに反応するアンチによって有名になったという登場人物と現象の関係性さえ抜き出せば、SNSの炎上商法の本質をまとめ上げることができるわけですね(*'▽')

スタンスを決め、本質をつかみ、コメントするという流れができてきました!!


感情を見る


IMG_0877

ここまでくればあとは簡単です。

最後にやるべきことは、自分の感情を見つめてみることです!

スタンスを決め、本質をつかめたら、それに対してどのような感情になったのかを自分に問うのです。

ワクワクしたのか、イライラしたのか、不安を感じたのか、様々あります。

その感情を見つけることができれば、あとはスタンスを決めた時と同じですね。

なぜそう感じたのかを深堀していきます。

スタンスを決め、その理由を探り、本質をつかんで、感情を見る、そしてその理由を探る。

この流れができれば、自分が得意ではない恐ろしい質問が飛んできても、うまく整理して言語化できそうですね!!

この手順はぜひ押さえておきたいところです(*'▽')


【スポンサーリンク】 


それではまた!!

【脳筋×ビジネス】 


脳筋でも知っておきたいビジネス用語! 




今日のテーマ!!



CRA



営業マンには必須の知識です!!

今回のゴールは、CRAとはどんなものなのかをざっくり把握することです(^^♪

それではさっそく見ていきましょう!!







CRAとは


IMG_0958

英語では、Compelling Reason to Act というようです!

つまり、『お客様がどうしても購入しなければいけない理由』のことですね!!

その理由は、お客様の考え方のタイプによって変わってきます。

考え方が合わなければこちらの提案する購入すべき理由をもなかなか受け入れてくれません、、、。

営業をしているときに、お客様がどんな考え方をしているかがある程度把握できれば、その考え方に合わせた提案ができますよね!


4つの考え方のタイプとは


IMG_0341


①成長志向型
②トラブル型
③平静型
④自信過剰型

の4つのタイプがあります(^^♪

それぞれのタイプを具体的に見ていきましょう!!


成長志向型

高い目標や自分の理想のビジョンがあり、現状と理想のギャップが明確に開いている状況でのタイプで、なんとかそのギャップを埋めたい!

と考えています!

その商品で課題解決につなげられるのであれば、すぐに購入してくれるでしょう^^;

「いま普通の体型だけれども、もっとマッチョになりたい!! あ!!ダンベルだ!プロテインだー!!!」といったイメージですね。


トラブル型

今の状態に課題を感じており、早く正常に戻したい!と考えています! こちらも、その商品で課題解決につなげられるのであれば、すぐに購入してくれるでしょう^^;

「いま太りすぎててヤバイ!普通の体型に戻したい、、、。 あ!!カロリーオフの食品だ!!!」といったイメージですね。


平静型

現場問題ないと考えるためたいていの提案には否定的です、、、。

現状では、問題があることの気づきを与えてあげなければ商品の購入は難しいでしょうね(´;ω;`)

「いや別にいまそこまで困ってないしなぁ」といったイメージですね。


自信過剰方

自分は完璧だ!と自信満々な状態です。

売り込み可能性はゼロ、、、。

お困り事があればお声掛けくださいと伝えておくことがベストですね^^;

図で表すとこんなイメージ  成長志向型、トラブル型のお客様のみ購入の可能性が高いため、そこの見極めが重要ですね!

平静型、自信過剰型に提案をしても「へぇ~、(別に今のままでいいや)」で終わります、、、。


まとめ



営業をかけているお客さまが、成長志向型、トラブル型であれば、ラッキー♫

平静型、自信過剰型のタイプだと分かれば、あきらめましょう笑

どうしても売らなければならないのであれば、成長志向型に持っていくためにワクワクさせるようなトークをするか、トラブル型に持っていくために不安を煽るようなトークをするかのどちらかになりそうです!!



【スポンサーリンク】 


今回は以上です(^^♪


それではまた!!

【脳筋×ビジネス】 


脳筋でも知っておきたいビジネス用語! 




今日のテーマ!!



行動力



こんなことよくありませんか、、、。

『やろうと思っていてもなかなか動くことができない。』
『あーめんどくせ、やらんとこ。』

5005



アクティブに動ける人は何が違うのでしょうか。

理由はいろいろありそうですが、今回は2つほど行動力を上げていくための考え方を書いていこうと思います。







成功体験が行動力を生み出す



IMG_0869


行動力のない人に共通しているのが、自分に自信が持てない人です。

「私なんて何をやっても駄目だ。ポンコツだ。」

と思い続けているマインドであれば、

「どうせチャレンジしても失敗するし、、、。」

となかなか行動に移せなくなってしまいます。

行動力のある人は、

「私ならなんとかなるかな。昔もこうやっていろいろ逆境を乗り越えてきたし。」

というマインドが常にあります。

そのため、行動力を上げるには、「私はできるやつだ!」というマインドを持つことが重要で、そのマインドを持つには、過去の成功体験をが必要なのです(^^♪

なので、小さくても良いので自分の中での成功体験を積み重ねるよう、意識することもいいかもしれないですね(^-^)


行動の原動力は「理由」と「イメージ」



5005


ただ、今まで成功体験がなかったから行動力のない自分になってしまったんだ、、、 いまさら何かにチャレンジできない!!

という方もいると思います。

そんな方は、 行動する理由とイメージをより鮮明に持つことが、大切です。

人は、どんなしょうもない理由でも、理由があれば動く生き物です。

なので、行動するための理由を無理やりでもつけてしまえばいいのです。

大切なのが、どう行動するかのイメージです。

 もともとできることに対してのイメージは必要ありませんが、初めてのことであれば、どういう手順であれば出来るのかイメージできなければ「できない理由を見つけること」に思考が偏ってしまいます。

そうではなく、「どうやればできるか」を考え、具体的にイメージができれば行動につながります!!

やらない行動を選択するのも理由 やる行動を選択するのも理由 そして最後の背中を押してくれるのはできるイメージです!

これは自分を動かすだけでなく、人を動かしたいときも、明確な理由付けと鮮明にイメージさせることが重要ということですね(^^♪


【スポンサーリンク】 


今回は以上です(^^♪


それではまた!!

【脳筋×ビジネス】 


脳筋でも知っておきたいビジネス用語! 




今日のテーマ!!



交渉力



「交渉」というとあまりそんな機会がないと感じるかもしれませんが、言い換えると「お願い事」です。 自分のお願い通してもらいたいときは、ビジネスや家庭内でも沢山ありますよね(^^♪ 自分の計画書を通したいとき、嫁に財布を握られている旦那が欲しいものを買いたいときなどなど、、、。 今回は交渉をする上で大切にすべきことについて解説していきます!!







交渉とは


5005

まず、交渉の意味について押さえていきましょう。

交渉とは、話し合いにより物事を取り決めていくことです。

つまり、相手の要望とこちらの要望を踏まえたうえで、何を選択するのかを一緒に決めていくようなものですね(^^♪

そのうえで、こちらの要望をどうしても通したい場合は、相手の考え方を変えてもらい動いてもらう必要があります!!



交渉の3つのポイント



IMG_0662


交渉により、相手を動かす手法としては3つあります。

①相手にとってプレゼントとなることを行う
②合法的に脅す
③お願いをする

1つずつ見ていきましょう(^^♪


相手にとってプレゼントとなることを行う 交渉は、相手にどれだけ譲ることができるのかで決まります。

そのため、譲れるところと譲れないところの優先順位を決めていかなければなりません(*'▽')

交渉を進めていく上で、譲歩できるとこを提示していくと、相手は「これだけ譲ってくれてるならここは聞いてあげないと自分が嫌なやつになってしまう」という感覚になります。

そのため、そのような感覚になるくらいの譲歩をし続けることが大切です。

旦那「わかった。これとこれは確かに必要ないから言うとおりにするわ、、、。ただこれだけは〇〇で必要やねん!ここだけは譲れへんねん!!」

嫁「(ここも拒否したら嫌な奴やん、折れてくれてる部分もあるししゃーないか)分かったええよ。」


こちらとしてはあまりマイナスとならず、相手にとっては利益となるようにしなければいけません。

また、譲歩をするコツは、こちらの要望も細分化することです。

例えば、資料作成を依頼したい場面が出てくるとします。

資料作成をすることを依頼するだけではなく、その中での「作ってほしい資料の内容」と「期限」を細分化します。

最終目的は資料作成なので、交渉を進める中で期限を伸ばしてもいいことを伝えてあげると、相手にとってはメリットのある譲歩となります。

交渉の名手である、アメリカのトランプ大統領は、2019年、アメリカの貿易赤字を解消するために、日本の米軍基地について取り上げてきました。

「日本を命がけで守る覚悟があるのに、日本はアメリカに何もしてくれない、このままでは米軍基地を引き上げざるを得ない。

それが無理ならアメリカの輸入製品に関税をかけてやる!」という言い分です。

恐ろしいですね(>_<)

日本は、自国の防衛はアメリカに頼り切っているので、米軍基地を引き上げられるとキツイ。

それに加え関税をかけらると日本の自動車産業などは大打撃となります。

いざ、交渉の場面となると、米軍基地を引き上げる話は一切しない。

むしろ徹底的に守ると言っている。

そうなると日本は貿易交渉について飲まなければなりません、、、。

アメリカのもともとの目的である貿易赤字の改善のための交渉を優位に進めることができたということですね。

恐ろしいですが、非常に巧妙な交渉術ですよね(+o+)

アメリカという強い立場だからできたのでは?

という声も聞こえてきそうですが、 要はこちらの要望を細分化し、自分にとってデメリットが少なく、相手にとってメリットがある譲歩ができるところを見つけることが大切であるということですね(^_-)-☆

あれもこれも自分の意見を飲んでくれ!

という交渉はうまくいきません!!


合法的に脅す

これはいたってシンプルですね。

脅すといっても、 もしこの要望が飲めないなら、、、、「殴るぞ!!」というわけではありません(^^♪

「警察に通報しますね。」
「訴えますね。」

などなど常識の範囲内で合法的に相手にとってデメリットとなることお伝えするやり方です。

ただ、非常に攻撃的な印象なので最終手段として持っておきたいところです。



お願いをする

これは意外と馬鹿にできません。

要は熱意です!! 結局は交渉はお互いの話し合いによって決まります。

お互いがWINWINとなるようなお話合いとなるように進めるのであれば、攻撃的な交渉よりもお願いをするほうがよっぽど印象がいいです。

場面に応じて使い分けていきたいですね(^^♪ 


【スポンサーリンク】 


今回は以上です(^^♪


それではまた!!

このページのトップヘ